УСЛОВИ ЗА ПРОДАЖБА

1. ОПШТИ ОДРЕДБИ

Овие услови ги регулираат правата и обврските помеѓу Igracki.mk и купувачите при купување на производи преку интернет-продавницата.

Со правење нарачка, купувачот потврдува дека ги прочитал и прифаќа овие услови.

---

2. ДОГОВОР ЗА ПРОДАЖБА

Договорот за продажба се смета за склучен во моментот кога:

• Купувачот ќе направи нарачка, и
• Igracki.mk ќе ја потврди истата (е-пошта / телефон)

Igracki.mk го задржува правото да одбие нарачка во случаи на:

• Нереални или сомнителни податоци
• Злоупотреба на системот
• Очигледна грешка во цена или опис

---

3. ДОСТАПНОСТ НА ПРОИЗВОДИ

• Сите производи се достапни до исцрпување на залихи
• Можно е одреден производ да не биде достапен иако е прикажан на сајтот
• Во таков случај, купувачот ќе биде известен и ќе му биде понудена алтернатива или рефундација

---

4. ЦЕНИ И ГРЕШКИ ВО ЦЕНИ

• Сите цени се со вклучен ДДВ
• Igracki.mk го задржува правото да коригира погрешно објавени цени

⚠️ Во случај на очигледна грешка (пример: цена 100 ден. наместо 1.000 ден.),
нарачката може да биде откажана без обврска за испорака.

---

5. ПЛАЌАЊЕ

Дозволени начини:

• Плаќање при достава
• Онлајн плаќање (доколку е достапно)

Igracki.mk може да одбие нарачки со висок ризик (fraud screening).

---

6. ИСПОРАКА И РИЗИК

• Испораката се врши преку трета страна (курир)
• Ризикот преминува на купувачот при прием на пратката

📌 Купувачот е должен да:

• Ја провери пратката при прием
• Пријави оштетување веднаш

Во спротивно, се смета дека производот е примeн исправен.

---

7. ПРАВО НА ПОВЛЕКУВАЊЕ (14 ДЕНА)

Купувачот има право да се повлече од договорот без причина во рок од 14 дена.

❗ Исклучоци (не може да се враќа):

• Производ користен или оштетен
• Производ без оригинално пакување
• Производ со нарушена хигиенска состојба (ако е применливо)

---

8. АНТИ-ЗЛОУПОТРЕБА КЛАУЗУЛА

Igracki.mk го задржува правото да:

• Одбие нарачки од корисници со историја на чести враќања
• Ограничи или блокира пристап до услугата
• Одбие рефундација ако се утврди злоупотреба

Примери за злоупотреба:

• Постојано нарачување и враќање
• Користење на производ и потоа враќање
• Лажни рекламации

---

9. РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИЈА

Сите производи подлежат на законска гаранција.

При рекламација:

• Купувачот треба да достави доказ (слики / опис)
• Производот може да биде проверен

Решенија:

• Замена
• Поправка
• Поврат на средства

Igracki.mk има право да одбие рекламација ако:

• Производот е неправилно користен
• Оштетувањето е предизвикано од купувачот

---

10. ПОВРАТ НА СРЕДСТВА

• Се врши по проверка на производот
• Во рок до 14 дена
• На трансакциска сметка

📌 Трошокот за достава не се рефундира (освен грешка од наша страна)

---

11. GDPR И ЗАШТИТА НА ПОДАТОЦИ

Igracki.mk ги обработува личните податоци согласно:

• GDPR принципи
• Законите на Република Северна Македонија

Податоците се користат за:

• Процесирање на нарачки
• Испорака
• Комуникација

📌 Не се споделуваат со трети страни освен:

• Курирски служби
• Платежни процесори

---

12. КОЛАЧИЊА И TRACKING

Сајтот користи:

• Основни (necessary) cookies
• Аналитички (Google Analytics)
• Маркетинг (Facebook Pixel / Meta)

Корисникот може да ги прифати или одбие преку cookie банер.

---

13. ОГРАНИЧУВАЊЕ НА ОДГОВОРНОСТ

Igracki.mk не одговара за:

• Индиректна штета
• Загуба на податоци
• Доцнења од трети страни

Максималната одговорност е ограничена до вредноста на нарачката.

---

14. ВИША СИЛА

Не сносиме одговорност за доцнење или неисполнување поради:

• Природни непогоди
• Штрајкови
• Проблеми со логистика

---

15. B2B ПРОДАЖБА (АКО СЕ ПРИМЕНУВА)

За правни лица:

• Не важи право на повлекување (14 дена)
• Цените може да бидат различни (по договор)
• Условите се дефинираат со посебен договор

---

16. ИЗМЕНИ НА УСЛОВИТЕ

Igracki.mk може да ги измени условите во било кое време.

Продолжено користење = прифаќање на новите услови.

---

17. НАДЛЕЖНОСТ

Сите спорови се решаваат пред:

📍 Основен суд Скопје
📜 Согласно законите на РС Македонија

---

18. КОНТАКТ

📧 [email protected]

---

НАША МИСИЈА

Во Igracki.mk, веруваме дека најдобрите играчки не се само за игра — туку за учење, развој и среќно детство ❤️