ПРАВО НА ПОВЛЕКУВАЊЕ ОД ДОГОВОРОТ

1. ОПШТИ ОДРЕДБИ

Согласно Законот за заштита на потрошувачите, купувањето преку интернет-продавницата Igracki.mk се смета за договор склучен од далечина.

Секој купувач (физичко лице) има право да се повлече од договорот без да наведе причина, во рок од 14 дена од денот на приемот на производот.

---

2. РОК ЗА ПОВЛЕКУВАЊЕ

Рокот од 14 дена започнува:

• Од денот кога купувачот го примил производот
• Или кога последниот производ од нарачката е испорачан

Во овој рок, купувачот може да:

• Го врати производот
• Побара поврат на средства
• Не мора да наведе причина за повлекување

---

3. КАКО СЕ ОСТВАРУВА ПРАВОТО

За да го остварите правото на повлекување:

1. Испратете известување на:
   📧 [email protected]
2. Наведете:
   • Име и презиме
   • Број на нарачка
   • Производ кој се враќа
3. Вратете го производот во рок од 14 дена од поднесување на барањето

---

4. УСЛОВИ ЗА ВРАЌАЊЕ

Производот мора да биде:

• Некористен
• Неоштетен
• Во оригинално пакување
• Со сите етикети и додатоци

Во спротивно, купувачот може да го изгуби правото на повлекување или да му биде намален износот за рефундација

---

5. ИСКЛУЧОЦИ ОД ПРАВОТО НА ПОВЛЕКУВАЊЕ

Правото на повлекување не важи за:

• Производи кои се користени
• Производи оштетени од купувачот
• Производи со нарушена хигиена (доколку е применливо)
• Производи направени по нарачка

---

6. ТРОШОЦИ ЗА ВРАЌАЊЕ

• Трошокот за враќање го сноси купувачот
• Исклучок:
  • Погрешен производ
  • Оштетен производ

---

7. ПОВРАТ НА СРЕДСТВА

Igracki.mk ќе изврши поврат на средства:

• Во рок од 14 дена од прием на барањето
• По прием и проверка на производот

Повратот се врши:

• На трансакциска сметка
• Или преку ист начин на плаќање

📌 Може да се задржи повратот додека производот не биде вратен

---

8. ОДГОВОРНОСТ НА КУПУВАЧОТ

Купувачот е одговорен за:

• Намалена вредност на производот
• Користење надвор од нормално тестирање

(пример: користење играчка наместо само проверка)

---

9. ФОРМА НА ИЗЈАВА

Правото може да се оствари:

• Со е-маил
• Со писмена изјава
• Со било која јасна изјава за повлекување

---

10. ПРАВЕН ОСНОВ

Ова право произлегува од:

• Закон за заштита на потрошувачи
• Правила за договори склучени од далечина

---

11. КОНТАКТ

📧 [email protected]

---

НАША МИСИЈА

Во Igracki.mk, сакаме секој купувач да купува со сигурност — затоа нудиме јасни, фер и транспарентни услови ❤️